Os clientes da operadora Vivo ficaram cerca de oito horas sem sinal telefônico nesta sexta-feira, 10, em Cruzeiro do Sul.
Em busca de esclarecimentos, uma consumidora que preferiu não se identificar entrou em contato com a central de atendimento da empresa.
Após 1 horas e 20 minutos de espera, a atendente informou que não havia registros de reclamações e, por isso, não teria explicações a dar.
Outra atendente afirmou que apenas que abriria um protocolo e a resposta seria encaminhada em cinco dias.
Além do transtorno pela falta de sinal e a demorada no atendimento que não atendeu às necessidades da cliente, ela conta que se sente impotente porque mesmo pagando pelo serviço, não consegue ao menos um esclarecimento.
Até o momento, a empresa não se manifestou oficialmente sobre o caso.